ارزیابی تطبیقی دو استاندارد ایزو 10015 و ایزو 21001 به منظور پیاده‌سازی در حوزه مدیریت آموزش در پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک)

چکیده

هدف: این پژوهش با هدف مقایسه و ارزیابی تطبیقی دو استاندارد ISO 10015:2019 و ISO 21001:2018 در حوزه مدیریت آموزش و انتخاب استاندارد مناسب برای پیاده‌سازی در پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک) انجام شد.

روش‌شناسی پژوهش: برای مقایسه این دو استاندارد، از یک چارچوب ارزیابی شامل 13 معیار نظیر هدف، دامنه، تمرکز، شایستگی و الزامات فرآیندی استفاده شد. پس از انتخاب استاندارد مناسب، مراحل اجرایی شامل شناخت وضعیت موجود، تدوین مستندات، آموزش کارکنان و ممیزی‌های داخلی و خارجی انجام گرفت.

یافته‌‎ها: این مطالعه در سطح سازمانی و با تمرکز بر ایرانداک صورت گرفت. استاندارد ISO 21001 در این سازمان پیاده‌سازی شد و گواهینامه رسمی آن از مرجع LiberoAssurance دریافت گردید.

اصالت/ارزش افزوده علمی: نتایج ارزیابی تطبیقی نشان داد که ISO 21001 با توجه به جامعیت، انعطاف‌پذیری و تمرکز بر یادگیرنده، برای ایرانداک مناسب‌تر است. پیاده‌سازی این استاندارد منجر به ارتقا کیفیت آموزش، افزایش رضایت ذی‌نفعان و بهبود بهره‌وری شد، اگرچه چالش‌هایی نظیر مدیریت تغییر فرهنگی، منابع و نیاز به آموزش مستمر نیز وجود داشت. این تجربه می‌تواند به‌عنوان الگویی برای سایر موسسات آموزشی مورد استفاده قرار گیرد.